FAQ

Wir versuchen unsere Produktbeschreibungen so informativ wie möglich zu gestalten. Nachfolgend beantworten wir häufig gestellte Fragen und hoffen, Ihnen damit zusätzlich dienen zu können.

Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

1. Wie sind Ihre Lieferzeiten?
Bestellungen, welche vor 12:00 Uhr (Montag - Freitag) erfolgen, werden am selben Tag mit PostPac Priority versendet (Ausnahme Werkzeugstahlplatten: Lieferzeit 1-3 Tage).

2. Sind alle Produkte auf Ihrer Webseite enthalten, welche Sie anbieten können?
Nein, materials4me.ch ist ein neuer Online-Shop und wir arbeiten ständig daran, das Sortiment den Kundenbedürfnissen anzupassen. Benötigen Sie ein metallisches Produkt, welches Sie aktuell auf materials4me.ch nicht finden können, dann kontaktieren Sie uns.

3. Wie kann ich die Versand- & Verpackungskosten berechnen?
Die Versand- & Verpackungskosten werden beim Checkout-Prozess anhand der Länge errechnet. Details finden Sie unter Versandübersicht.

4. Bieten Sie auch zusätzliche Dienstleistungen wie Sägen, Fräsen, Bohren an?
Ja - bitte kontaktieren Sie uns und wir erstellen Ihnen ein Angebot.

5. Kann ich das Material auch abholen?
Ja, aber der Ort der Abholung kann variieren, deshalb kontaktieren Sie uns.

6. Warum muss ich meine Kreditkarten-Zahlung mit einem Code bestätigen?
Nachdem Sie Ihre Kreditkartendaten eingegeben haben, werden Sie unter Umständen aufgefordert, Ihre Angabe durch einen Code oder ein Passwort ("Verified by VISA" oder "MasterCard SecureCode") zu bestätigen.

Ihre Bank oder Ihr Finanzinstitut fordert in diesem Fall eine Bestätigung Ihrer ID um sicherzustellen, dass Ihre Kreditkarte nicht von einer anderen Person verwendet wird - zum Beispiel nach einem Verlust oder Diebstahl.

Wenn Sie Fragen zu diesem Authentifizierungsverfahren haben, wenden Sie sich bitte an das kartenausgebende Unternehmen oder Finanzinstitut.

7. Liefern Sie ausserhalb der Schweiz?
Aktuell beliefern wir ausschliesslich die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein.

8. Was sind Ihre Standard-Säge-Toleranzen?
Die Profile werden mit einer Toleranz von +2/-0 mm gesägt, die Platten mit +3/-0 mm.

9. Wie kann ich sicher sein, dass das Material von guter Qualität ist?
Alle unsere Materialien werden innerhalb Europas bei zertifizierten und von uns geprüften Anbietern beschafft. Jedes Material wird bereits bei der Wareneingangskontrolle gemäss definierten Prozessen kontrolliert, ob es den bestellten Anforderungen entspricht. Wir sind überzeugt, dass Sie mit unseren Materialien und deren Qualität zufrieden sein werden.

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